راهنمای کامل اینسایت اینستاگرام

اینستاگرام دیگر فقط یک پلتفرم برای اشتراک‌گذاری عکس نیست؛ به یک ابزار قدرتمند برای آگاهی‌بخشی، تبلیغات برندها و انتشار محتوای سرگرم‌کننده تبدیل شده است. به همین دلیل، آنالیز و تحلیل تعامل کاربران با پیج شما نه تنها مفید، بلکه برای توسعه استراتژی‌های مختلف پیجتان ضروری است. برای این کار، باید با مهم‌ترین بخش تحلیل اطلاعات اینستاگرام، یعنی اینسایت (Insight)، آشنا باشید و بتوانید از اطلاعات آن به درستی استفاده کنید.

در ادامه، هر آنچه لازم است درباره اینسایت اینستاگرام بدانید، از تعریف و فعال‌سازی تا معرفی بخش‌های مختلف و اصطلاحات کلیدی آن به صورت کامل توضیح داده شده است.

اینسایت (Insight) اینستاگرام چیست و چرا مهم است؟

پیش از معرفی دقیق اینسایت، بهتر است کمی درباره اهمیت KPIها (Key Performance Indicators) یا شاخص‌های کلیدی عملکرد در این پلتفرم صحبت کنیم KPIها معیارهای قابل اندازه‌گیری هستند که شما در ابتدای کار تعیین می‌کنید تا بتوانید موفقیت خود را در مسیر تبلیغات آنلاین ارزیابی کنید. در واقع، KPI به شما کمک می‌کند تا عملکرد خود را حین انتشار محتوا و تبلیغات اندازه‌گیری کرده و بهترین روش‌ها را برای تدوین استراتژی بیابید.

حالا برگردیم به اینسایت اینستاگرام. اینسایت اینستاگرام یک ابزار تحلیل و آنالیز رایگان است که خود اینستاگرام آن را در اختیار کاربران قرار می‌دهد در این بخش، اطلاعات متنوعی درباره عملکرد محتوای شما و تعامل کاربران با آن‌ها ارائه می‌شود. این اطلاعات به تفکیک انواع محتوا (پست، استوری، ریلز) نمایش داده می‌شود و می‌توانید برای هر بخش، آنالیز متناسب را داشته باشید.

فعال‌سازی اینسایت: تبدیل اکانت شخصی به اکانت کاری (Professional)

همانطور که اشاره شد، حساب‌های کاربری شخصی امکان استفاده از اینسایت را ندارند. برای بهره‌مندی از این قابلیت، باید اکانت خود را به پروفایل کاری Business یا Creator تبدیل کنید. برای این کار، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. روی آیکون سه‌خط (نوار همبرگری) در بالای صفحه کلیک کنید و وارد بخش “Settings and privacy” تنظیمات و حریم خصوصیشوید.
2. روی “Account type and tools” نوع حساب و ابزارهاکلیک کنید.
3. اولین گزینه، “Switch to Professional Account”تغییر به حساب حرفه‌ایرا انتخاب کنید و روی “Continue” ادامه کلیک کنید.
4. کتگوری (Category) متناسب با کسب‌وکار یا زمینه فعالیتتان را انتخاب کنید و روی “Done” انجام شد) کلیک کنید.
5. در مرحله بعد، “Business” کسب‌وکار یا “Creator” خالق محتوا را انتخاب و روی دکمه “Next” بعدی کلیک کنید.
6. در این مرحله، اطلاعات تماس (Contact Details) خود را اضافه کرده و روی “Next” بعدیکلیک کنید. می‌توانید فعلاً اطلاعات تماس خود را وارد نکنید و گزینه “Don’t use my contact info”  از اطلاعات تماس من استفاده نکن را انتخاب کنید.
7. پلتفرم متا، صاحب اینستاگرام و فیسبوک است. می‌توانید اطلاعات حساب خود را میان این دو پلتفرم به اشتراک بگذارید. اگر می‌خواهید اکانت فیسبوکتان را به اینستاگرام متصل کنید در این بخش می‌توانید این کار را انجام دهید. البته اتصال فیسبوک و اینستاگرام اجباری نیست و اگر نمی‌خواهید، می‌توانید تنها روی دکمه “Skip” رد کردنکلیک کنید. نکته مهم این است که تنها یک اکانت فیسبوک را می‌توانید به پروفایل تجاری اینستاگرامتان متصل کنید.

بخش‌های اصلی اینسایت اینستاگرام: چه داده‌هایی در اختیار شماست؟

با فعال‌سازی اکانت حرفه‌ای، اولین تغییری که با آن مواجه می‌شوید، ظاهر شدن یک داشبورد حرفه‌ای (Professional Dashboard) است در داشبورد اینسایت اینستاگرام خود، چهار کتگوری اصلی زیر را مشاهده می‌کنید:

• حساب‌های کاربری که پیج شما را دیده‌اند (Accounts reached)
• حساب‌های کاربری که با پیجتان تعامل کرده‌اند (Accounts engaged)
• اطلاعات تمامی دنبال‌کننده‌های شما (Total followers)
• اطلاعات تمامی محتواهایی که منتشر کرده‌اید (Content you’ve shared)

حالا می‌توانید بخشی را که می‌خواهید اطلاعاتش را تحلیل کنید، انتخاب کرده و با ورود به آن، دامنه زمانی مورد نظرتان را تعیین کنید. مثلاً می‌توانید دامنه زمانی را روی 90 روز تنظیم کنید تا اطلاعات 90 روز اخیر را به شما نمایش دهد.

گستره دیده شدن پیج شما (Accounts reached)

در کتگوری  Accounts reached، می‌توانید تعداد حساب‌هایی که پیج شما را دیده‌اند را به تفکیک دنبال‌کننده‌ها و غیردنبال‌کننده‌ها (Non-Followers) مشاهده کنید. همچنین تعداد ایمپرشن‌ها (Impressions)  در این بخش نمایش داده می‌شود. همانطور که می‌دانید، هرچه تعداد ایمپرشن مطالب شما بیشتر باشد، یعنی محتوای شما بیشتر در اکسپلور چرخیده و دیده شده است. اگر می‌خواهید معیاری برای بیشتر دیده‌شدن محتواهای خود داشته باشید، باید تعداد ایمپرشن را مبنای کارتان قرار دهید.

تعداد ایمپرشن می‌تواند یک شاخص کلیدی مهم برای اندازه‌گیری اثربخشی هشتگ‌هایی که استفاده کرده‌اید به جز هشتگ‌های ممنوعه، زمان انتشار محتوا، و موضوع محتوای شما در نظر گرفته شود.

در کتگوری Accounts reached، بخشی با نام محتوای برتر (Top Content) نیز وجود دارد که در آن می‌توانید ببینید کدام مطالب شما بیشترین مخاطب را داشته و محبوب‌ترین محتوایی که منتشر کرده‌اید، کدام بوده است.

علاوه بر این، در بخش Accounts reached می‌توانید تعداد بازدیدهایی که از پیج شما صورت گرفته (Profile Visits)، کلیک‌هایی که روی لینک خارجی در بیو اینستاگرام شما انجام شده (Website Clicks) و کلیک‌هایی که روی آدرس محل شرکت انجام می‌شود (Get Directions Clicks) را مشاهده کنید. میزان کاهش یا افزایش این بازدیدها و کلیک‌ها نیز با درصد نشان داده می‌شود.

عمق تعامل با مخاطبان (Accounts engaged)

در کتگوری Accounts engaged، می‌توانید درباره آن دسته از حساب‌های کاربری اطلاعات کسب کنید که با پیج شما تعامل کرده‌اند. منظور از تعامل، تنها دیدن پیج شما نیست و شامل تعامل‌هایی از جنس لایک، کامنت، ذخیره (Save) و به اشتراک‌گذاری (Share) محتوای شماست در این بخش نیز می‌توانید اطلاعات را در یک بازه زمانی مشخص مشاهده کنید.

پس از انتخاب بازه زمانی (مثلاً ماه گذشته)، تعداد حساب‌های کاربری تعامل‌کننده با شما به تفکیک فالوورها و  Non-Followersها نمایش داده می‌شود در Account Engaged، آمار محتواهای منتشر شده (استوری، پست و ریلز)، محتواهای برتر (Top Content) و بازدیدها از پروفایلتان قابل مشاهده است در این کتگوری، می‌توانید از میزان تعاملات کاربران با پیجتان بر اساس محتواها و به تفکیک لایک‌ها، کامنت‌ها و پست‌های ذخیره‌شده باخبر شوید. ضمن اینکه می‌توانید ببینید کدام محتواها بهترین نتایج را از نظر تعامل کاربران داشته است.

هنگام بررسی اینسایت اینستاگرام، نرخ تعامل کاربران (Engagement Rate) نکته مهمی است. نرخ تعامل به این معناست که نه تنها محتواهای شما برای کاربران نمایش داده می‌شود، بلکه آن‌ها را ترغیب می‌کند تا با شما تعامل کنند. پس نرخ تعامل بالا می‌تواند نشان‌دهنده این موضوع باشد که فعالیتتان در مسیر درستی قرار دارد. هرچه شما هم با کاربران تعامل کنید، این میزان بالاتر خواهد رفت.

پیشنهاد می‌کنیم تعامل با مخاطب را جدی بگیرید:  در اسرع وقت به کامنت‌ها پاسخ دهید، در گفتگوها شرکت کنید، از کاربران برای به اشتراک گذاشتن محتواها یا تگ کردن دوستانشان زیر پست شما تشکر کنید و در کل نشان دهید که یک انسان پیج شما را اداره می‌کند، نه یک ربات.

شناخت جامع از دنبال‌کنندگانتان (Total followers)

در کتگوری Total followers، می‌توانید درباره همه فالوورهایتان اطلاعات کسب کنید با مشخص کردن یک بازه زمانی، اینسایت اینستاگرام اطلاعات لازم را در اختیارتان قرار می‌دهد. در این بخش می‌توانید آماری از تعداد فالوورهای جدید و کسانی که شما را آنفالو کرده‌اند را مشاهده کنید. اینسایت این آمار را نسبت به بازه زمانی قبلی به درصد به شما نمایش می‌دهد.

در ادامه، می‌توانید مشاهده کنید که بیشتر فالوورهای شما از کدام شهر (Top cities) و کشور (Top countries) هستند، جنسیت (Gender) آن‌ها (خانم یا آقا)، کدام بازه‌های سنی (Top age ranges) شما را فالو می‌کنند، کدام قشر بخش بزرگتری از فالوورهای شما هستند و در نهایت، در کدام بازه از شبانه‌روز بیشتر در اینستاگرام وقت می‌گذرانند.  زمان فعالیت مخاطبان در اینستاگرام را هم می‌توانید به تفکیک روزهای هفته و هم به تفکیک بازه ساعتی مشاهده کنید.

کتگوری Total followers موقعیت مکانی مخاطبان را هم به تفکیک شهر و کشور، محدوده سنی و جنسیتشان به شما ارائه می‌کند. علاوه بر این، فعال‌ترین روزهای هفته و ساعت‌های روز را هم در اینسایت می‌توانید ببینید و بر اساس آن، بهترین زمان انتشار تبلیغ در اینستاگرام و محتوا را پیدا کنید.

بررسی عملکرد محتواها (Content you’ve shared)

در کتگوری Content You Shared، به تمامی محتواها شامل استوری، پست و ریلز دسترسی دارید. در این بخش نیز پس از انتخاب برهه زمانی موردنظر، تمامی محتواهایی که در یک بازه زمانی منتشر کرده‌اید، به شما نشان داده می‌شود. این محتواها را می‌توانید بر چند اساس مرتب کنید. مثلاً می‌توانید آن‌ها را بر اساس زمان انتشار (از قدیمی‌ترین به جدیدترین یا برعکس) مرتب کنید. همچنین می‌توانید با Metric معیار، مطالب را بر اساس بیشترین تعامل، بیشترین بازدید از پروفایل یا بیشترین به اشتراک‌گذاری محتوا مرتب کنید.

دسترسی سریع به اینسایت هر محتوا

از راه دیگری هم می‌توانید وارد اینسایت شوید و به صورت مستقیم اطلاعات پست مدنظرتان را استخراج کنید. برای این منظور، وارد پروفایل خود شده و روی پست مدنظرتان کلیک کنید. پایین پست، بنری وجود دارد که روی آن “View Insights” (مشاهده اینسایت) نوشته شده است. روی این گزینه کلیک کنید تا به جزئیات و اطلاعات اینسایت آن پست دسترسی داشته باشید. مشاهده اینسایت محتواهای دیگر مانند ریلز، ویدئو، ویدیوی لایو و استوری هم به همین شکل است. روی محتواها کلیک کرده و به دنبال گزینه “View Insights” بگردید. برای دیدن اینسایت استوری، می‌توانید استوری را باز و مشاهده کنید، سپس صفحه را به سمت بالا بکشید تا اینسایت استوری به شما نشان داده شود.

واژه‌نامه اینسایت اینستاگرام: آشنایی با اصطلاحات کلیدی

در اینسایت، یک سری اصطلاحات وجود دارد که با دانستنشان می‌توانید بهتر به کار تحلیل اطلاعات بپردازید.

اصطلاحات مربوط به پست‌های اینستاگرامی:

• سیوها (Saves) تعداد کل بارهایی که پست شما ذخیره (Save) شده است.
• ایمپرشن (Impressions) تعداد کل دفعاتی که مطالبتان به افراد نشان داده می‌شوند.
• اینتراکشن (Interactions) در این بخش، تعداد بازدیدها از پروفایل (Profile Visits)، کلیک روی هایپرلینک (Website Clicks) و تعداد کلیک روی دکمه‌های ایمیل و شماره تماس (Email/Call Clicks) را می‌توانید ببینید.
• کامنت‌ها (Comments) تعداد کل نظراتی که زیر پست شما نوشته شده است.
• فالوها (Follows) فالوورهای جدیدی که طی مشاهده یا تعامل با پست اخیرتان، شما را دنبال می‌کنند، در این بخش قابل مشاهده هستند.
• دیسکاوری (Discovery) در بخش Discovery، آن دسته از حساب‌های کاربری را می‌توانید مشاهده کنید که اینستاگرام به شما پیشنهاد می‌کند تا آن‌ها را دنبال کنید. این اکانت‌ها معمولاً پیج‌های مشابه با شما را فالو می‌کنند، بنابراین احتمالاً می‌توانند مخاطبان آینده شما هم باشند.
• ریچ (Reach) تعداد اکانت‌هایی که برای اولین بار با پست شما مواجه می‌شوند.

اصطلاحات مربوط به استوری‌های اینستاگرامی:

• اینگیجمنت (Engagement): به معنای میزان مشارکت کاربران با استوری شماست و شامل Story Interactions و Navigation می‌شود که در ادامه با هر یک آشنا می‌شوید.
  • تعاملات با استوری (Story Interactions):
    • پاسخ‌ها (Replies)پاسخ‌هایی که از کاربران نسبت به استوری‌های خود دریافت می‌کنید.
    • اشتراک‌گذاری‌ها(Shares): تعداد بارهایی که مخاطبان محتوای استوری شما را بازنشر می‌کنند.
    • کلیک روی لینک(Link Clicks): تعداد دفعاتی که افراد روی لینک داخل استوری شما کلیک می‌کنند.
    • ضربه روی استیکر (Sticker Taps)وقتی مخاطبان روی استیکرهای داخل استوری ضربه می‌زنند، با این عنوان شناخته و محاسبه می‌شود.
  • نویگیشن  (Navigation): در استوری اینستاگرام به عملی اشاره دارد که مخاطب در مواجهه با دیدن محتوای استوری شما از خود نشان می‌دهد و شامل چهار بخش زیر است:
    • جلو(Forward): آمار تعداد افرادی است که روی استوری ضربه می‌زنند تا اسلاید بعدی را ببینند.
    • عقب(Back): آمار تعداد افرادی است که روی استوری ضربه می‌زنند تا اسلاید قبلی را ببینند.
    • استوری بعدی(Next Story): آمار تعداد افرادی که روی استوری ضربه می‌زنند تا استوری اکانت بعدی را ببینند.
    • خروج(Exited):تعداد افرادی است که از وسط استوری‌ها از استوری شما خارج می‌شوند.

آنالیز رقبا با اینسایت اینستاگرام: پیشی گرفتن از رقبا با داده‌ها

اگرچه اینسایت اینستاگرام مستقیماً اطلاعات رقبای شما را نشان نمی‌دهد، اما با تحلیل دقیق داده‌های خود و مقایسه غیرمستقیم با رقبا، می‌توانید استراتژی خود را بهینه کنید. اینسایت به شما کمک می‌کند تا:

• محتوای برتر خود را شناسایی کنید:  با بررسی “Top Content” در بخش “Accounts reached” و “Accounts engaged”، می‌توانید محبوب‌ترین محتواهای خود را شناسایی کنید. سپس می‌توانید این نوع محتواها را با محتوای موفق رقبای خود مقایسه کنید (با بررسی دستی پیج آن‌ها) تا الگوها و نقاط قوت را بیابید.
• زمان‌بندی انتشار محتوا را بهینه کنید:  با توجه به فعال‌ترین زمان‌های دنبال‌کنندگان خود در بخش “Total followers”، می‌توانید زمان‌بندی انتشار محتوای خود را تنظیم کنید. سپس می‌توانید با مشاهده زمان‌بندی انتشار محتوای موفق رقبای خود (که به صورت دستی قابل مشاهده است)، نقاط قوت و ضعف خود را در این زمینه ارزیابی کنید.
• اثربخشی هشتگ‌ها را بسنجید:  ایمپرشن‌ها و ریچ پست‌های شما که با هشتگ‌های خاصی منتشر شده‌اند، می‌تواند نشان‌دهنده اثربخشی آن هشتگ‌ها باشد با مطالعه هشتگ‌های پرطرفدار در حوزه کاری خود (که رقبایتان نیز از آن‌ها استفاده می‌کنند) و مقایسه عملکرد خود، می‌توانید استراتژی هشتگ‌گذاری خود را بهبود بخشید.
• رشد فالوور و نرخ تعامل را رصد کنید:  نمودارهای رشد فالوور و نرخ تعامل در اینسایت شما، دید خوبی از روند کلی پیجتان می‌دهد. با دنبال کردن منظم رقبای اصلی خود و بررسی رشد فالوور و تخمین تقریبی نرخ تعامل آن‌ها (با محاسبه لایک‌ها و کامنت‌ها نسبت به تعداد فالوورها)، می‌توانید جایگاه خود را در بازار بسنجید.
• نقاط قوت و ضعف رقبا را غیرمستقیم کشف کنید:  اگرچه اینسایت رقبا را نمی‌بینید، اما با تحلیل دقیق داده‌های خود می‌توانید بفهمید چه نوع محتواهایی برای مخاطبان شما جذاب‌تر است. این موضوع می‌تواند به شما سرنخ‌هایی بدهد که رقبای شما چه کاری را خوب انجام می‌دهند و شما می‌توانید از آن‌ها الگو بگیرید، یا چه نقاط ضعفی دارند که شما می‌توانید آن‌ها را پر کنید.

نتیجه‌گیری: از اینسایت اینستاگرام برای رشد پیج خود استفاده کنید!

اینسایت اینستاگرام یک ابزار ارزشمند برای درک رفتار مخاطبان و بهینه‌سازی استراتژی محتوایی شماست با تحلیل دقیق داده‌ها، می‌توانید نرخ تعامل را افزایش داده و به رشد صفحه خود کمک کنید که سبب می‌شود حتی در تبلیغات اینستاگرام نیز موفق‌تر عمل کنید. نکته مهم این است که از داده‌ها به صورت مداوم استفاده کرده و استراتژی خود را بر اساس تحلیل‌های واقعی تنظیم کنید.