اینستاگرام بالای ۲ میلیارد کاربر فعال ماهانه در جهان دارد و در رقابت با دیگر رسانه‌های اجتماعی، بین ۵ رسانه برتر اجتماعی است. بنابراین احتمالش زیاد است که بتوانید کاربران و مشتریان خود را از طریق اینستاگرام دعوت به خرید کالا یا خدمات خود کنید. سوالی که پیش می‌آید این است: حالا که اهمیت شبکه اجتماعی اینستاگرام به این اندازه اهمیت دارد، چطور در این شبکه فعالیت کنیم و چطور صفحه اینستاگرام را مدیریت کنیم تا بیشترین آورده تبلیغاتی و برندآگاهی را داشته باشیم؟ با ما همراه باشید.
فهرست مطالب
Toggleچطور صفحه اینستاگرام را مدیریت کنیم؟
برای مدیریت پیج اینستاگرامتان لازم است شش قدم مهم را در نظر داشته باشید و به‌صورت جدی برای تقویتشان برنامه‌ریزی کنید تا کار مدیریت صفحه اینستاگرام را به بهترین شکل جلو ببرید.
اول: برنامه‌ریزی کنید
درست مانند هر شبکه اجتماعی دیگری که باید استراتژی درستی برای مارکتینگ و تبلیغات داشته باشد، اینستاگرام هم نیازمند یک برنامه‌ریزی دقیق است که مدام رصد و بهینه شود. اولین قدم برای برنامه‌ریزی استراتژی اینستاگرام این است به کاری که قصد دارید برای این شبکه اجتماعی انجام دهید، به عنوان یک تصویر بزرگ و از بالا نگاه کنید. اول فکر کنید چه هدفی برای فعالیت و رشد در اینستاگرام دارید؟ تنها به دلیل برندآگاهی از آن استفاده می‌کنید یا تمایل دارید تا کالا یا خدمات خود را بفروشید؟ دوست دارید مخاطبان خود را آموزش دهید یا تنها یک پیج اینستاگرامی برای فروش محصولات کفایت می‌کند؟
شاید فکر کنید که گزینه صحیح یا غلطی وجود دارد، اما این‌طور نیست. عملکرد شما طبق اهدافی که می‌چینید بررسی می‌شود و برنامه‌ریزی هم بر این اساس صورت می‌گیرد. وقتی می‌خواهید برنامه‌ریزی را شروع کنید کم‌کم باید به جزئیات هم بپردازید. جزئیاتی مانند: هفته‌ای چند پست یا استوری باید منتشر کنید؟ چه موضوعاتی را در محتواهای خود می‌خواهید پوشش دهید؟ چطور محصولات خود را تبلیغ کنید و چطور مخاطبان را درباره برند خود آگاه کنید؟
دوم: تولید محتوا را شروع کنید
حالا نوبت تولید محتواست. درباره تولید محتوا هم تنها یک روش وجود ندارد و انواع محتوا و روش‌های مختلفی برای تولید آن وجود دارد. در این بین لازم است مخاطبان خود را بیشتر بشناسید تا محتوایی که تولید می‌کنید مورد توجه کاربران قرار بگیرد و با آن تعامل کنند. وقتی برای تولید محتوا برنامه‌ریزی کرده باشید، از قبل می‌دانید که چه تصاویر، چه محتواهای متنی و چه کلیپ‌هایی در چه زمانی باید منتشر شوند. برای محتواهای تصویری ممکن است به عکاس یا گرافیک نیاز داشته باشید. البته توصیه ما این است از هر دو نوع محتوای تصویری برای پیج خود استفاده کنید. در قدم بعدی برای محتوای کپشن‌ها ایده‌پردازی کنید و ایده‌های خود را کم‌کم به کپشن‌های جذاب و خواندنی تبدیل کنید.
محتواهای شما می‌توانند استوری یا پست شوند. استوری یک روش تعاملی بسیار عالی برای مخاطبان است و از طریق استوری و تعامل با کاربران سلیقه آن‌ها را بهتر می‌شناسید. پس از نوشتن محتوای پست‌ها و استوری‌ها، نوبت به آزمایش بخش‌های Lives و IGTV می‌رسد. برگزاری لایو به مخاطبان فرصت می‌دهد با شما ارتباط آنلاین و مستقیم داشته باشند و برای شما هم فرصت مغتنمی است تا آگاهی از برند خود را بیشتر کنید.
سوم: زمان‌بندی تعیین کنید
پس از برنامه‌ریزی و تولید محتوا، حالا نوبت به ایجاد زمان‌بندی می‌رسد. بهتر است زمان‌بندی پست‌ها را بر اساس استراتژی رشد در سوشال مدیا، مقدار محتواها و ظرفیت تیم خود بچینید. برای زمان‌بندی انتشار محتواها ابزارهای گوناگونی وجود دارد که می‌توانید برای مدیریت صفحه اینستاگرام خود از آن‌ها کمک بگیرید تا نگرانی از بابت فراموش کردن انتشار محتوایی نداشته باشید.
البته اگر قصد ندارید فعلا از ابزار برای درفت کردن محتوا و تعیین زمان‌بندی برای انتشار سروقتِ آن کمک بگیرید، راهی برای درفت یا پیش‌نویس کردن آن در خود اینستاگرام وجود دارد. برای استفاده از سیستم درفت ابتدا عکس را از گالری خود انتخاب کنید، کپشن را در بخش مشخص‌شده بنویسید، حالا قبل از اینکه دکمه انتشار را بزنید، یک مرحله به عقب برگردید تا گزینه ذخیره به عنوان پیش‌نویس (Save as Draft) به شما نشان داده شود. روی این گزینه کلیک کنید تا پست را درفت کنید. هر زمان که می‌خواستید پست را منتشر کنید روی افزودن پست کلیک کنید و از بالای صفحه روی Drafts کلیک کنید تا به پست‌های از قبل درفت‌شده دسترسی داشته باشید.
با زمان‌بندی استرس کار خود را هم کم می‌کنید. از سوی دیگر با انتشار منظم محتوا، مخاطبان منتظر محتوای جدید از شما می‌مانند. یک برنامه و زمان‌بندی دقیق داشته باشید و به آن پایبند باشید تا طبق الگوریتم‌های اینستاگرام، فعالیت شما منظم دیده شود.
چهارم: به فکر افزایش فالور باشید
جلب اعتماد مخاطبان فعلی شما بخشی از ماجراست و آن‌ها برای اینکه به مشتری شما تبدیل شوند، بسیار مناسبند. اما این تمام ماجرا نیست و باید برای افزایش فالور و در نتیجه مشتری، زمان و انرژی بگذارید. یکی از بهترین راه‌ها برای افزایش فالور در اینستاگرام مارکتینگ تعاملی (Engagement Marketing) است. برای مارکتینگ تعاملی راه‌های زیادی وجود دارد. مثلا می‌توانید فالورهای بالقوه خود را پیدا کنید و با آن‌ها تعامل کنید. آن‌ها را دعوت به بازدید از پیج خود کنید یا محصول خود را به آن‌ها پیشنهاد دهید. روش‌های مختلفی برای تعامل با مخاطبان و تبدیل آن‌ها به کاربر فعال، فالور، خریدار محصول و در نهایت مشتری وفادار وجود دارد که در مطلب ترفندهای کاربردی برای افزایش بازدیدهای اینستاگرام به طور مفصل در این‌باره صحبت کرده‌ایم.
پنجم: محتواهای خود را رصد کنید
هرچقدر برنامه‌ریزی، تولید و انتشار محتواهای جذاب مهم است، به همان اندازه رصد فعالیت‌ها و تحلیل صفحه اینستاگرامتان هم مهم است. از بهترین ابزارها برای تحلیل فعالیت خودِ اینسایت اینستاگرام است. از این بخش می‌توانید واکنش کاربران را به محتواهای خود زیرنظر بگیرید. مثلا می‌توانید بفهمید کدام پست یا استوری بیشتر بازخورد داشته است، چه تعداد از افراد محتوای شما را دیده‌اند، چه تعدادی به آن واکنش داشته و با آن تعامل کرده‌اند، چه روز و ساعتی محتوای شما بیشتر دیده شده است و مخاطبان شما چه بازه سنی‌ای دارند. این اطلاعات برای گزارش‌دهی و تحلیل رفتار مخاطبان حیاتی است.
پیشنهاد ما این است تحلیل اطلاعاتی را که از اینسایت اینستاگرام به‌دست می‌آورید به عادت تبدیل کنید و گوش‌به‌زنگ باشید تا بهترین روش تعامل را با مخاطبان خود پیدا کنید. به‌مرور به سمت تولید محتواهایی حرکت می‌کنید که بیشتر مورد پسند مخاطبان است و اینگیجمنت پیج را افزایش می‌دهید. علاوه‌بر اینسایت اینستاگرام، ابزار دیگری برای رصد و تحلیل اطلاعات اینستاگرام وجود دارد که با کلیک روی مطلب آموزش کامل تحلیل پیج اینستاگرام و معرفی ابزار آنالیز اینستاگرام می‌توانید به آن دسترسی داشته باشید.
ششم: گزارش‌دهی قدم آخر و مهمی است
گفتیم بهترین روش رصد عملکردتان تجزیه و تحلیل اطلاعاتی است که از طریق اینسایت اینستاگرام یا ابزارهای تحلیل پیج اینستاگرام به‌دست می‌آورید. تحلیل اطلاعات پیج اینستا را از طریق گزارش‌دهی می‌توانید با تیم خود در میان بگذارید. با کمک تحلیل دیتا و گزارش‌دهی می‌توانید استراتژی و برنامه‌ریزی خود را اصلاح کنید و آن را بهبود ببخشید. با ارائه گزارش‌های هفتگی، ماهانه و رصد دائم اطلاعات، اصلاحات بهتری روی برنامه خود می‌توانید داشته باشید.
بهترین ابزارها برای مدیریت پیج اینستاگرام کدامند؟
برای هر یک از شش قدمی که بالاتر گفتیم ابزارهایی برای بهینه‌تر کردن عملکردتان وجود دارد. در ادامه با این ابزارها آشنا می‌شوید:
ابزار برنامه‌ریزی
یکی از بهترین ابزارها برای برنامه‌ریزی محتوایی، تقویم گوگل (Google calendar) است. در گوگل کلندر به‌راحتی می‌توانید روزهایی را که قرار است محتوا منتشر شود، مشخص کرده و عناوین محتوا را به تقویم اضافه کنید. ویژگی مثبتی که گوگل کلندر دارد این است می‌توانید برای یادآوری انتشار محتوا، پیام یادآور تعریف کنید.
ابزار تولید محتوا
برای تولید محتوای اینستاگرام از ابزارهای گوناگونی می‌توانید کمک بگیرید. نرم‌افزارهای ویرایش‌گر عکس مانند Adobe Photoshop Express، نرم‌افزارهای گرافیکی مانند Canva و همچنین اپلیکیشن Unfold برای ویرایش استوری‌های اینستاگرام مفید هستند. برای تولید محتوای ویدیویی ابزارهای Horizon و Color Story مناسب است و برای ویرایش محتوای ویدیویی هم می‌توانید از ابزارهایی همچون VideoShow و InShot استفاده کنید.
ابزار زمان‌بندی
برای زمان‌بندی انتشار محتوا نرم‌افزارهای گوناگونی در دسترس است. مثلا با استفاده از برنامه‌هایی همچون Preview می‌توانید ببینید محتوای شما پیش از انتشار چگونه به‌نظر می‌رسد. برخی از این اپلیکیشن‌ها محتوای شما را تحلیل می‌کنند و پیشنهاداتی برای بهتر شدن به شما می‌دهند.
ابزار افزایش فالوور
برای افزایش تعداد فالورها پیشنهاد ما استفاده از اصول و روش‌های مارکتینگ تعاملی است. خرید فالور را به هیچ‌عنوان توصیه نمی‌کنیم و خرید فالور به پیج شما آسیب می‌رساند و ممکن است باعث شدوبن شدن پیجتان شود. پیشنهاد ما تعامل مرتب با کاربران و برنامه‌ریزی دقیق برای آن است تا فالورهای واقعی و ارگانیک داشته باشید.
ابزار تحلیل اطلاعات
اولین و بهترین ابزار تحلیل پیج اینستاگرام همان بخش Insight است که اطلاعات زیادی درباره فالورهای شما و تعاملاتشان به شما می‌دهد. علاوه‌بر اینسایت، Hootsuite، Sprout Social و Union Metrics هم ابزارهای مناسبی برای تحلیل اطلاعات پیج اینستاگرام به شمار می‌روند.
ابزار گزارش
برای گزارش هم ابزارهایی وجود دارد که می‌توانید از آن ها کمک بگیرید و کار خود را برای گزارش راحت‌تر کنید. گوگل آنالیتیکس و DashThis ابزارهای مناسبی برای این کار هستند.
بهترین ابزارها برای مدیریت کلی پیج اینستاگرام
بالاتر برای هر قدم از مدیریت پیج اینستاگرام یکسری ابزار معرفی کردیم اما ابزارهای جذابی هم برای مدیریت کلی پیج اینستاگرام معرفی شده‌اند که چند هدف را با هم پوشش می‌دهند و با انتخاب هر یک می‌توانید با یک تیر، چند نشان بزنید. در ادامه به اختصار هر یک را معرفی می‌کنیم:
ابزار مدیریت Hootsuite
Hootsuite را به عنوان یک ابزار برای تجزیه و تحلیل اطلاعات می‌شناسند، اما قابلیت‌های این ابزار محدود به آنالیز دیتا نیست و ویژگی‌های دیگری هم دارد که آن را برای استفاده جذاب می‌کند. با کمک Hootsuite، نه تنها حساب کاربری اینستاگرام که می‌توانید دیگر شبکه‌های اجتماعی خود مانند فیسبوک، یوتیوب، ایکس (توییتر سابق)، پینترست و لینکدین خود را هم با کمک یک داشبورد اختصاصی که Hootsuite در اختیارتان قرار می‌دهد، مدیریت کنید.
با کمک Hootsuite به‌راحتی می‌توانید محتواهای خود را از طریق این ابزار در اینستاگرام منتشر کنید، محتواهای خود را برای انتشار در دیگر پلتفرم‌ها، از قبل برنامه‌ریزی کنید و زمان انتشارشان را تنظیم کنید تا به صورت خودکار در روز و ساعت معین منتشر شوند.
ابزار مدیریت Grum
Grum هم مانند Hootsuite امکان درفت محتوای اینستاگرام و انتشار آن را در زمان تعیین‌شده دارد. گاهی افراد دوست ندارند هشتگ‌های پست را داخل پست درج کنند و می‌خواهند هشتگ‌ها را در اولین کامنت پست درج کنند. Grum این امکان را به شما می‌دهد تا اولین کامنت هر پست را به درج هشتگ‌های مربوط به پست اختصاص دهید.
ابزار مدیریت Tailwind
تمرکز ابزار مدیریت Tailwind بیشتر روی اینستاگرام و پینترست است. با کمک Tailwind می‌توانید پست‌های خود را برنامه‌ریزی کنید، داده‌های جمع‌آوری شده را آنالیز کنید، از جدیدترین هشتگ‌های مرتبط با کار خود مطلع شوید و کاربرانتان را مدیریت کنید. نکته جالب درباره Tailwind این است که به کمک این ابزار بیشتر از یک پیج اینستاگرام را می‌توانید مدیریت کنید.
ابزار مدیریت Crowdfire
Crowdfire اپلیکیشنی برای مدیریت شبکه‌های اجتماعی است که از آن می‌توانید برای مدیریت پیج اینستاگرام خود استفاده کنید. از مهمترین کارهایی که Crowdfire برای شما می‌کند، برنامه‌ریزی ارسال پست، مدیریت فالورها و استخراج اطلاعات درباره پیج شماست. البته از Crowdfire علاوه‌بر اینستاگرام، می‌توانید برای مدیریت دیگر شبکه‌های اجتماعی مانند فیسبوک، یوتیوب، لینکدین، ایکس (توییتر سابق) و پینترست هم استفاده کنید.
نکات طلایی برای مدیریت صفحه اینستاگرام
اول: به دنبال بهترین‌ها برای مدیریت اینستاگرام باشید!
· سعی کنید محتوای جذاب تولید کنید. مثلا وقتی Reel تهیه می‌کنید، پست شما باید توجه مخاطب را به خود جلب کند.
· در تهیه تصاویر از رنگ‌های جذاب و متناسب با رنگ برندتان استفاده کنید.
· اینستاگرام پیشنهاد می‌کند از نور طبیعی برای تصاویر خود استفاده کنید.
· محصولات خود را در حال استفاده نشان دهید تا واقعی‌تر به‌نظر برسند.
· مطمئن شوید که پست‌های اینستاگرامی شما یک عنوان کوتاه، جذاب و متقاعدکننده برای مخاطبان داشته باشد.
· انتهای هر پست از کاربران دعوت کنید تا از کالا یا خدمات شما استفاده کنند.
· استفاده از هشتگ‌ها را فراموش نکنید تا دیگر افراد بتوانند به‌راحتی شما را پیدا کنند.
· اگر شریک تجاری دارید می‌توانید آن‌ها را در پست تگ (Tag) کنید تا افراد بیشتری شما را بشناسند.
· Reel برای اینستاگرام محتوای بسیار ارزشمندی است. سعی کنید ویژگی‌های کلیدی محصول یا خدماتتان را در قالب ریل به مخاطب معرفی کنید تا بیشتر دیده شوید.
دوم: پروفایل اینستاگرام را بهینه کنید
· بهینه کردن پروفایل به شما کمک می‌کند بهتر دیده شوید و برندتان را متمایز می‌کند. بخش بایوی پیج را کامل کنید تا وقتی کاربران وارد پیجتان می‌شوند به‌راحتی با کسب‌وکارتان آشنا شوند.
· از کلمات کلیدی مرتبط با کسب‌وکارتان در بیوی پروفایل و کپشن‌ها استقاده کنید تا در نتایج دیده شوید.
· می‌توانید پروفایل رقیبان خود را زیر نظر بگیرید تا کلمات کلیدی مناسب‌تر در حوزه کاری خود پیدا کنید.
سوم: به کامنت‌ها و دایرکت‌ها پاسخ بدهید
· مدیریت صفحه اینستاگرام تنها انتشار محتوا نیست و لازم است برای تعامل با کاربران، پاسخ کامنت‌ها و دایرکت‌ها را بدهید.
· برای تعامل بیشتر، محصول و خدمات آینده خود را می‌توانید به آن‌ها معرفی کنید و در نهایت از همراهی آن‌ها با پیج تشکر کنید.
· هرچه تعامل شما با کاربران بیشتر باشد، با شما بیشتر آشنا می‌شوند و درنتیجه اعتمادشان هم بیشتر می‌شود.
چهارم: صدای برند ثابتی داشته باشید
· ماموریت برند خود را درک کنید و صدای برند ثابتی را ایجاد کنید که با چشم‌انداز کارتان مطابقت دارد.
· داشتن یک پالت رنگی ثابت هم می‌تواد بخشی از صدای برند شما باشد.
· می‌توانید از صدای برند خود برای تیمتان یک راهنمای خلاصه و رسا بسازید تا هنگام تعامل با کاربران در شبکه‌های اجتماعی از آن پیروی کنند.
